Human Factors in der Luftfahrt hat die Aufgabe die Sicherheit und Effizienz des Luftverkehrs zu verbessern und dabei die menschlichen Fähigkeiten, Einschränkungen und Verhaltensweisen berücksichtigt. Hauptaugenmerk liegt auf den Interaktionen zwischen Piloten, Fluglotsen oder anderes Flugbetriebspersonal und den Flugzeug- bzw. Flughafensystemen. Die Sicherheit in der Luftfahrt ist eng mit Human Factors verbunden, da menschliches Verhalten und Entscheidungen eine wichtige Rolle bei der Vermeidung von Unfällen und Fehlern spielen. Menschliche Fehler sind eine der häufigsten Ursachen von Unfällen und Zwischenfällen in der Luftfahrt. Zu den Services von HFC gehören zum Beispiel die Analyse der Gestaltung von Cockpits und Bedienelementen, die die Sicherheit beeinflussen können. Wenn das Cockpit unübersichtlich oder die Bedienelemente schwer verständlich sind, kann dies dazu führen, dass Piloten Fehler machen oder wichtige Informationen übersehen. Durch eine umfassende Human-Factors-Untersuchung kann man sicherstellen, dass diese für Piloten einfach zu verstehen und zu bedienen sind, was die Wahrscheinlichkeit von Fehlern reduziert.

HFC führt auch Studien (zum Beispiel in Flugsimulatoren) zur Untersuchung von menschlichen (Fehl-)Verhalten und Entscheidungsprozessen durch, die während des Flugbetriebs auftreten können. Darüber hinaus entwickelt HFC eigene Assistenzsysteme für Fluglotsen und das Flughafenbetriebspersonal, die solche Entscheidungsprozessen durch smarte Lösungsvorschläge optimal unterstützen können. Dadurch hilft HFC menschliche Fehler zu reduzieren und die Luftfahrt sicherer und effizienter zu machen.